1、手机APP下载方法：
安卓手机安装:
方法一：扫描下方提供的二维码后选择浏览器打开下载，下载完成后点击安装。
方法二：在手机中各大应用商城里搜索3a幼教助手进行下载，包含：应用宝、360应用商店、百度移动市场、豌豆荚、安卓市场等。
方法三：打开手机浏览器访问www.3ayj.com/a，选择3A幼教助手(Android版)下载安装。
安卓手机无法安装3A幼教助手
1解决方法
（1）网络问题，请检查您的手机网络，建议连接WIFI后下载；
（2）手机空间内存不足，请清理手机空间后再安装。
不能发送照片、语音。
解决方法：“设置→权限管理→应用→3A幼教助手→打开信任功能”。
收不到推送消息
解决方法
消息推送功能被关闭了，请在“设置→通知中心→3A幼教助手→打开允许通知”。
图文步骤
苹果手机安装:
方法一：扫描下方提供的二维码后自动跳转到应用商店，点击获取再点安装。
方法二：打开手机中的AppStore应用商店，请点击搜索栏目，在搜索框中搜索3a幼教助手，随后点击获取，再点安装。
苹果手机无法安装3A幼教助手
1解决方法
（1）查看版本是否兼容，3A幼教APP支持iOS6~iOS10，请检查您的iPhone手机版本是否符合以上要求，查看iOS版本方法，请在iPhone的“设置-通用-关于本机-版本”中查看版本号确定您的手机版本是否符合，如果不符合请更新您的设备；
（2）网络问题，请检查您的手机网络，建议连接WIFI后下载；
（3）手机空间内存不足，请清理手机空间后再安装。
2查看iPhone版本的方法
1.打开设置
2.点击关于本机
3.查看版本号，数字代表版本号.
发送语音没有声音
解决方法
（1）麦克风被禁用，请在iPhone的“设置-隐私-麦克风”中允许3A幼教助手访问您的麦克风。
（2）麦克风音量太小了，请按iPhone的音量+键把音量调高。
（3）请检查麦克风音孔是否被挡住。
打开麦克风设置
1.打开设置
2.点击隐私
3.点击麦克风
4.检查3A幼教助手麦克风是否被关闭
5.打开麦克风
图文步骤
拍照时黑屏，看不到图像
解决方法
（1）相机被禁用，请在iPhone的“设置-隐私-相机”中允许访问您的相机；
（2）请检查相机镜头是否正常工作或者被遮挡
打开相机权限设置
1.打开设置
2.点击隐私
3.打开相机
4.检查3A幼教助手相机是否被关闭
5.打开相机
图文步骤
发送图片时，相册中看不到照片
解决方法
（1）照片被禁用，请在iPhone的“设置-隐私-照片”中允许访问你的照片；
（2）相册没有照片，请使用相机拍摄照片后再选择发送图片。
打开相册隐私设置
1.打开设置
2.点击隐私
3.打开照片
4.检查3A幼教助手照片是否被关闭
5.打开相机
图文步骤
收不到推送消息
解决方法
消息推送功能被关闭了，请在iPhone的“设置-通知/通知中心-3A幼教助手-在通知中心中显示”中允许3A幼教助手消息通知。
1.打开设置
2.点击通知
3.通知类型-点击3A幼教助手
4.检查允许通知是否打开，如果未打开请打开
5.检查在“通知中心”中显示，声音，应用图标标记，在锁定屏幕上显示是否打开
6.如果未打开请全部打开
图文步骤
2、手机APP主要功能：
班级动态：随时随地关注宝宝在幼儿园班级的最新动态
消息：了解幼儿园的最新信息，可收到幼儿园和班主任最新发送的通知和消息
亲子：各种亲子活动等你来参加，这里有丰厚的奖品等着您来拿哦
我：分享、图片、视频、日志记录宝宝在园成长的点点滴滴
更多：还有家长学堂、育儿百科、亲子故事、等更丰富的功能等您来体验
还可以通过电脑登录3A幼教云平台哦www.3ayj.com
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