1、 APP安装不上或者出现闪退情况怎么办？
（1）、首先检查手机系统版本是否符合软件要求：安卓系统2.3.5以上（系统的“关于手机”查看系统版本）
（2）、检查手机存储空间是否已经满了，有些手机本身系统空间就少，而且长时间使用没有清理，例如：存储很多照片，QQ、微信聊天记录过多，软件装的过多。这种情况需要清理（可利用360等相关软件进行清理）或者卸载一些不用的软件，才能安装。
（3）、安装时网络不稳定，用2G、3G信号时会造成下载软件下载失败或者软件下载不全情况。建议在wifi或者4G环境下进行安装。
（4）、检查安装与调试（或未知来源）的“允许安装非电子市场提供的应用程序”是否打开（设置的程序或安全<手机设置>安全>勾选未知来源选项>）
（5）内存卡有问题，导致下载的软件部分不完整，从而导致读取错误。解决办法，重新下载；换内存卡或连接电脑直接安装，不过安装时要安装到机身内存
2、为什么手机网络开了，APP却登录不上去？
（1）、首先还是要检查网络信号好坏。
（2）、检查手机上是否安装了手机卫士、360卫士等相关软件，检查是否对我们的APP软件进行了上网限制。
（3）、服务器异常或软件报过异常未处理，在应用程序里找到3A幼教助手，清除数据重新启动软件。
3、内存不足安装失败的原因与解决的办法
（1）、手机内存小于10%时，应用是无法安装的，系统为了保持正常的运转，在内存容量不足10%时，会拒绝一切应用的安装。
（2）、而另外一种是因为手机助手设置的是默认安装到手机内存，需要自己手动去调整。
（3）、选择安装到SD卡而且内存容量非常充足的情况下，仍提示“空间不足，无法安装”的，是因为你以前安装过相同的应用，所以导致手机上虽然没有这款应用，但是仍然安装不上去。
解决方法非常简单，使用文件管理器找到手机内存中的Data\App文件夹，在文件夹中，找到后缀名为.odex的文件，如”XXXX.odex”,删除即可正常安装。